Внедрение amoCRM в нишу
аренды велосипедов

Полная автоматизация продаж и
производства в amoCRM

О компании

ООО «ЭлектроВел» - компания по краткосрочной аренде электровелосипедов в городе. Клиенты бронируют велосипеды через сайт и мессенджеры, менеджеры вручную фиксировали заявки, отслеживали занятость велосипедов в Excel и контролировали поступление оплаты «на глаз». С ростом числа заказов участились двойные брони, а часть оплат проходила без своевременной проверки, что приводило к финансовым потерям.

ООО "ЭлектроВел"

Основные задачи

Исключить двойное бронирование - закрепить конкретный велосипед за сделкой и моментально отображать его занятость.
Построить сквозную воронку продаж - от заявки до завершённой аренды с прозрачными этапами.
Автоматизировать контроль оплат - чтобы система сама напоминала менеджеру проверить поступление средств и не давала «забыть» клиента.
Сделать всё быстро и без лишних затрат - срок - 1–2 дня.

Что было сделано

Чётко и ясно расписали наши действия

Учёт велосипедов

Каждый велосипед стал товаром в amoCRM с понятными статусами: «Свободен», «В аренде», «Техобслуживание». Когда менеджер прикрепляет велосипед к сделке, его статус меняется на «В аренде» - он тут же пропадает из доступных. При возврате статус возвращается к «Свободен». Двойные брони исключены полностью.

Воронка продаж с автоматическими задачами

Выстроили путь: Заявка → Бронь → Ожидание оплаты → Оплачено. На этапе «Ожидание оплаты» бизнес-процесс сам ставит задачу менеджеру - например, «Проверить оплату через 2 часа». Забыть невозможно, каждая оплата под контролем.

Прозрачность для руководителя

В дашборде видно всё сразу: какие сделки на каком этапе, и где просрочены проверки оплат. Никаких лишних вопросов к команде.

Результаты внедрения

Пропущенные контакты: система ставит задачу каждому клиенту, никто не теряется.
Доля повторных визитов выросла с 22% до 34% (+12 процентных пунктов).
Из статуса «Уходящие» удалось вернуть 18% клиентов благодаря финальному звонку.
Контроль руководителя теперь занимает 10 минут в день вместо прежнего часа.

Какие же проблемы мы решили?